Franchise, tescil edilmiş bir sistem ve markanın imtiyaz hakkı sahibinin, belirli bir zaman için, belirli şartlar altında ve belirli sınırlar altında, söz konusu olan işin yapılması, yönetimi ve organizasyonunu sürekli denetleyerek, belirli bir isim hakkı bedeli ve yapılan işten belirli bir yüzde pay karşılığında, yatırımcılara; tescilli markasını, logosunu, denenmiş ve kendisini kanıtlamış iş yapma sistemini kullandırmasına dayanan uzun vadeli ve sürekli bir iş ilişkisidir.  
  
Franchising sisteminin tarafları iki tanedir; Franchise veren tarafa Franchisor" ya da "Franchiser" denilir. Alan taraf ise "Franchise" olarak adlandırılır.
  
Marka ve İş Yapma Sistemi: Franchisor'un Franchise'ye sözleşme ile belirlenen şartlar altında kullanma hakkını verdiği; üzerine yatırım yapılmış ve kendisini kanıtlamış, başarılı olmuş, marka ile başarıya götüren iş sistemidir. Görüldüğü gibi burada üzerinde en çok durulan konu başarı ve kendini kanıtlamış olmaktır. Çünkü insanlar başarısını kanıtlamış bir değere ortak olmak isterler. Ortada bir başarı yada kazandıran sistem yoksa franchising söz konusu olmayacaktır.

Kurallar, sınırlar ve destek: Franchising yapılırken Franchisor'un belirlediği bazı kural ve sınırlamalar da sözleşmenin konusunu oluşturmakta, franchising sisteminin en önemli unsurlarından birisi olarak önümüze çıkmaktadır. Franchising sisteminde kural ve sınırların olmasının sebebi; ortada denenmiş ve başarısını kanıtlamış bir iş sisteminin olması ve bu başarının devam ettirilmesi isteğidir. Kurallar ve sınırların olmaması durumunda başarı riske girecek marka ile birlikte franchising ilişkisi de zarar görecektir. Franchisor böyle bir durumla karşılaşmak istemediği için de belirli kural ve sınırlar koyar. Destek ise franchising sisteminde ayrı bir öneme sahiptir. Franchisor, iş yapma usulleri, kalite, personel, eğitim, reklam, satış sonrası destek konularında franchise'ye destek vermelidir.

Franchising iki tarafı ilgilendiren bir konudur. Bu nedenle de Franchise alınırken iki tarafı da ilgilendiren araştırmalar söz konusudur. Franchisingin temel yapı taşlarından birisi sürekliliktir. Bunun sağlanabilmesi için her iki tarafında gayet açık bir şekilde kendini ortaya koyması ve her iki tarafında yapacağı araştırmalarla tatmin olarak güvene dayalı bir ilişki tesis edilmesi gerekir.

Franchise ayrıca iş ve hizmetinde bir araştırmasını yapmalıdır. Söz konusu işin kendi iş yapma yapısı ile uyumlu olup olmadığını, bu işin gereklerini yerine getirip getiremeyeceğini, bu iş ile beklentilerine ulaşıp ulaşamayacağını, yatırım yapmayı düşündüğü yerin bu iş için uygun olup olmayacağını iyi araştırmalıdır.

Yer konusunda ise her iki tarafında bir araştırma yaparak ortak bir karar ve kanaate varmaları gerekmektedir. Yatırım için seçilmiş bir alan var ise; bu alanın yatırım için uygun olup olmadığı, rakiplerin durumu, tüketici ve hedef  kitlenin durumu, bölgede söz konusu yatırım için bir gerek olup olmadığını, seçilen yerin kira ise maliyetlere olacak etkisini, yatırımcının bu bölgedeki iş yapma gücünü, Franchising anlaşmasına konu olacak markaya ilişkin bölgedeki mevcut bakışı iyi incelemek gerekir. Yatırım için henüz yer belirlenmemişse; söz konusu yatırıma ihtiyaç olacak bölgenin ciddi araştırmalar ile belirlenmesi gerekir.

Bundan sonra ise anlaşma üzerinde çalışma yapmak gerekmektedir.

Anlaşma çerçevesinde üzerinde çalışılacak konuların başında koşullar gelir. Franchising işleminin hangi koşullar altında yapılacağının iyi belirlenmesi ileride doğabilecek anlaşmazlıkları daha baştan önlemesi nedeni ile önemlidir. Taraflar yerine getiremeyecekleri koşulları hiçbir şekilde yerine getireceğini taahhüt etmemelidir. Gerekiyorsa anlaşmadan vazgeçilmelidir.

İkinci önemli konu bölgedir. Bölgenin tanım ve tarifi, sınırları iyi belirlenmelidir. Franchisor'un hangi şartlar altına bu bölgede çalışma yapabileceği, ya da söz konusu bölgeden kendisine gelecek bir talebe ilişkin olarak Franchisenin haklarının ne olduğu iyi belirlenmelidir.

Ücretler ise doğru bir paylaşım esasına göre belirlenmelidir. Neticede yapılan iş ticari bir konudur. Ticaretin konusu ise paradır. Bu konunun yeterince önemsenmemesi anlaşmanın ana merkezlerinden birinin eksik olması anlamına gelir ki merkez ve zemin sağlam olmazsa anlaşmanın uzun süreli olması beklenemez.

Destek konusunun çerçevesinin çizilmesi her iki taraf içinde önemlidir. Çerçeve belirlenmez ise Franchise farklı beklentiler içinde olacak Franchisor bunları yapmadığında destek görmediği hissine kapılacaktır. Franchisor ise anlaşmada belirlenmemiş her bir destek talebini ilave maliyet olarak göreceğinden söz konusu franchisingden yeterince kâr edemediğini düşünecektir.

Sınırlamalar konusu yine her iki taraf için önem arz eder. Franchisor için sınırlamalar bu zaman kadar başarı ile yürütülmüş bir işin garantisi niteliğinde iken Franchise için kendisini sınırlayan hareket alanını daraltan unsurlar niteliğinde görülebilir. Bu nedenle sınırlamaların belirlenmesi her iki tarafın memnun olacağı bir anlaşmanın ön şartıdır.

Ayrılış hukuku aslında üzerinde en çok durulması gereken konulardan biridir.  Bu konu kesinlikle bugünün iyi ilişkileri çerçevesinde değerlendirilmemeli her iki tarafın hukuku da tam olarak belirlenmelidir. Aksi takdirde ileride yaşanacak bir problemde konu havada kalacak hem iş başarısızlığı, ilişki yıpranmasına neden olacak hem de zaman, para ve emek kaybını beraberinde getirecektir.

PENGUEN Franchise iki şekilde olmaktadır. Bunlardan birisi makineli yatırım olan komple tesis diğeri makinesiz bir yatırım olan toplama merkezi şeklindedir.

Komple Tesis:
Kuru temizleme ve yıkama hizmetlerine yönelik tüm işlemlerin yapılabileceği bir makine parkurunu içeren tesis tipidir. Makine yatırımının Franchise tarafından yapıldığı bu sistemde PENGUEN konseptinde yer alan ve yatırımın yapılacağı bölgeyi de dikkate alarak hazırlayacağı makine-ekipman listesini yatırımcıya sunar. Yatırımcı arzu ederse bu makineleri kendisi temin edebilir ya da PENGUEN ilişkilerinden yararlanır. PENGUEN Franchiseye olan desteğini bu noktadan itibaren başlatmaktadır. PENGUENın makine ekipman yatırımından herhangi bir kâr amacı gütmesi söz konusu değildir. Bu nedenle de yatırımcıyı makine ekipmanları kendisinin temin etmesi ya da birlikte temini konusunda serbest bırakmaktadır. Yatırımcı PENGUEN in bu konudaki desteğinden yararlanmak isterse makine alımı konusundaki tüm görüşmeler yatırımcı ile birlikte yürütülecek, makine ekipmanların alınacağı firmaya yapılacak ödemelerin tamamı yatırımcı ile makine ekipman firması arasında olacaktır.

Tüm tesislerimizde en yeni teknolojik makineler temin edilmektedir. Proclean kuru temizleme programı kullanılmaktadır.

Toplama Merkezi:

Makine ekipman içermeyen ve kayıt-kabul, markalama, kontrol ve teslim işlemlerinin yapıldığı butiklerdir. Üretime ilişkin tüm işler merkezi tesisimizde yapılır.

Yapılacak yatırımın tutarı tesis tipine göre değişiklik göstermektedir. Makineli komple bir tesis için göze alınacak yatırım tutarı yaklaşık yatırım bölgesine göre değişmekle birlikte 85 bin ila 110 bin Euro arasında değişmektedir. Bu bedel içerisine makine ekipmanlar, tesisat, konsept, proclean kuru temizleme programı, isim hakkı bedeli dahil olmaktadır. (yasal vergiler hariç)

Bu büyüklükte bir yatırım için yatırımcının bankalar ile olan ilişkisine bağlı olarak kredi veya leasing kullanılabilmektedir. Penguen olarak makinalı tesislerde isim hakkı bedeli 15.000 Euro talep etmekteyiz. (yasal vergiler hariç)

Makinesiz bir toplama merkezi için ise yaklaşık yatırım tutarı tutulacak yerin büyüklüğü, hava parası gibi etkenlere bağlı olarak 10 bin ila 25 bin Euro arasında olmaktadır. Bu tutarın içerisine konsept, elbise muhafaza sistemi proclean kuru temizleme programı, isim hakkı bedeli dahildir. Toplama merkezlerimiz için ise isim hakkı bedeli 5.000 Euro (yasal vergiler hariç)

Yer analizi, fizibilitesi ve seçimi,
Eğitim desteği
Reklam desteği
Kurulum sırasında projelendirme ve makine ekipman alımında destek
Makine ekipmandan matbaa konusuna kadar tedarikçi desteği (Franchise kendi tedarikçilerini kullanabilir ancak kurumsal kimlik kitabına uyulması zorunludur)
Müşteri hizmetleri desteği
Kurumsal pazarlama desteği
Denetimler ile işin doğru yapılması konusunda tavsiye ve destek
Markayı ve itibarı koruma güvencesi
Yeni teknolojilerin takibi, bilgilendirilmesi ve adapte edilmesi konusunda eğitim ve destek

Eleman temin ve eğitimi konusunda destek

PENGUEN Kuru Temizleme ve Yıkama Hizmetlerini bireysel, kurumsal ve online olarak  Müşteri ihtiyaçlarını çözümlemeye yönelik bir hizmet anlayışı sunan bir  kuruluştur.

PENGUEN kesinlikle bir makine ekipman satıcısı değildir. Bunun nedeni ise PENGUEN olarak Franchise satışından değil işletmesinden para kazanma politikamızdır. Bu sebeple makine ekipmanlarımızı tüm tesislerimiz için bu işi doğru yaptığına inandığımız  firmalardan temin etmekteyiz.

Çünkü makine ekipman konusu gerçekten önemli ve teferruatlı bir konudur. Bir makineyi ithal etmek ile konu bitmemektedir. Tesislerimiz hizmet üreten yerlerdir ve bu hizmetler söz konusu makine ekipmanlar ile üretilmektedir. Sektörümüzde ise işimizin özelliği nedeni ile hizmetin aksaması çok kabul edilebilir bir durum değildir. Makine konusunda ise hizmetin aksamasının önüne geçmek ancak iyi bir teknik servis hizmeti ve iyi bir yedek parça stoku ile olmaktadır. Bu sebeple biz makinelerimizi kendimiz ithal edip satmak yerine işi bu olan yeterli yedek parça stoku ve teknik servisi olan tedarikçimiz ile yürütmekteyiz.

Bu nedenle de yatırım sırasında sözleşmede belirtilen isim hakkı bedeli dışında hiçbir maddi talepte bulunmuyoruz.

PENGUEN olarak gerek makine temini şeklinde gerekse konsept ve diğer işlerin yapılmasında ihtiyaç olan tedarikçiler konusunda yatırımcıları sıkıntıya sokacak zorlamalarda bulunmuyoruz.

Burada aradığımız tek ölçüt kurumsal kimliğimize uygunluktur.

Bunun yanında PENGUEN'ın tesislerinde proclean kuru temizleme programı ile tam bir otomasyon sağlanmaktadır.

Özetleyecek olursak franchising konusundaki en büyük farklılığımız Franchise satışından değil işletmesinden para kazanma politikasıdır.

PENGUEN olarak Franchise verirken bazı konularda hiçbir şekilde esneklik ve toleransımız bulunmamaktadır. Bunun nedeni esneklik ve toleransın olmadığı konuların direkt marka ve iş kalitemiz ile ilgili olmasıdır.

PENGUEN olarak yalnızca kendimize ait yerlerin değil bugüne kadar verdiğimiz Franchiselerin de haklarını korumak en önemli görevlerimizden biridir. Çünkü biz Franchiselerimizi kendimizden farklı görmüyoruz, kendimizi ve Franchiselerimizi bir ekibin üyesi olarak değerlendiriyoruz. Başarı ekip işidir. Ekibin hakları korunmadıgı zaman başarıya ulaşan ve koruyan ekibi muhafaza etmek mümkün değildir.

Bu nedenle aşağıdaki konularda kesinlikle esneklik ve tolerans tanımamaktayız;

Aynı bölgede birbirinin gelirini etkileyecek biçimde iki Franchise verilmemektedir.

Kurumsal kimliğimiz tam olarak uygulanmaktadır.

Bugüne kadar hazırlanmış, yayınlanmış ve uygulanmakta olan PENGUEN Normları yanında bundan sonra hazırlanıp, yayınlanacak tüm normlara da kesinlikle uyulmasını zorunlu tutulmaktadır.

PENGUEN isminin geçeceği hiçbir materyal, reklâm, broşür web sitesi, e-mail merkezin yazılı onayı alınmaksızın kullanılamamaktadır. Bunların kullanılabilmesi için öncelikle merkezin kurumsal kimliğe uygunluk onayı vermesi gerekmektedir

Yapım Aşamasında...